巴西，不单因“足球王国”举世瞩目，更拥有近 2.1 亿人口，是世界第 12 大经济体，全球第 9 大电商零售市场，购买力排名第 8。2021 年巴西在全球电商销售额增速排名中位于第 2，仅次于印度，跨境电商销售额更增长了近 60%。电商零售 (B2C) 产业的繁荣，很大程度上得益于巴西智能手机与移动网络的高普及率 (108.98%)。当下正在巴西兴起的电子支付与金融科技创新，将进一步推升其电商零售市场的增长空间。未来五年，随着欧洲和美国等成熟市场趋于饱和，巴西有望成为国际公司的主要增长市场。
巴西 2020 年 4G 使用占比 60%，短信 (SMS) 与即时通讯 (IM) 消息是最普遍的信息沟通方式。政府正全面布局电信行业改革及 5G 建设，预计 2025 年，巴西 4G 占比将达到 70%，5G 占比达 18%。智能手机使用率将达到 89% ，覆盖 1.75 亿人口，居于拉美地区移动市场首位。
本文涵盖了巴西移动通信及用户结构的主要方面。包括一般人口经济统计信息、移动互联网市场信息、本地运营商市场份额、短信服务类型、接入方式及云通信服务商选型等内容。旨在为企业提供参考，以便在进入巴西市场前做好充足准备，并快速筛选出符合自身业务需求的通信服务提供商。
数据来源：HKTDC
巴西是拉美第一人口大国，2022年人口接近 2.15 亿。从近 20 年数据来看，巴西人口增长率呈下滑趋势，2022 年预计为 0.45%，人口将逐渐进入衰退阶段。
数据来源：world population review
联合国预测，巴西人口将在 2045 年达到 2.296 亿的峰值。巴西的人均预期寿命也有所增长，男性为 71.6 岁，女性为 78.8 岁。据估计，到 2041 年，男性和女性的平均寿命都将超过 80 岁，这意味着巴西不久后将面临人口老龄化问题，对养老和医疗保健的需求也会增加。目前巴西的人口年龄中位数为 33 岁。
数据来源：DATAPORTAL
巴西 GDP 总量 2021 年达到 16090 亿美元，占全球经济总量的 1.6743% ，是世界第十二大经济体。在拉美六国中排名第一，人均 GDP 7564 美元；而从人均 GDP 增长来看，巴西在拉美目前排名第五，曾在 2017 年达到 1.32 万美元水平，受疫情打击近年经济出现滑坡，亟待恢复。
数据来源：TRADINGECONOMICS
预计巴西 2022 年 GDP 将实现 2.8% 增长，2023 年将增长 1.2%，2024 年将增长 1.4%。个人消费、企业投资和出口仍将是经济增长的主要驱动力。
数据来源：TRADINGECONOMICS
根据世界银行统计数据和 GSMA《The Mobile Economy Latin America 2021》等报告显示，巴西的网络基建相对完善，移动网络信号覆盖 97% 居住区域，预计到 2025 年将覆盖 69% 的人口。4G 目前是巴西用户访问网络的主要方式，占比约为 60%，到 2025 年将增加到 70%。目前巴西正全面布局 5G 建设，预计到 2025 年，巴西有望在拉丁美洲拥有最高的 5G 移动连接份额，占该国移动连接总数的 18%。墨西哥和智利紧随其后，各占 14%。
数据来源：GSMA
设备方面，2020 年数据显示巴西有 84% 的入网设备为智能手机。到 2025 年，整个拉美地区的智能手机使用率将提高近 10% ，巴西的智能手机用户量将达到 1.75 亿，排名第一。而在整个拉美地区新增的移动用户中，墨西哥和巴西将贡献一半。
数据来源：GSMA
巴西境内有多家电信运营商，包括 Vivo, TIM, Claro, Telcom, Oi, Algar Telecom, Nextel, Options Telecom, Surf Telecom, Brasil Telecom GSM, Sercomtel, American Net, datora, aeiou, Conecta等，其中 Vivo, Claro, TIM 占整个移动市场份额的 83%
数据来源：statista
作为用户覆盖率最广的基础通信服务，短信始终是出海企业进行客户身份验证、事务通知、营销推广等客户交互环节的首选方式，在巴西也不例外，移动网络渗透率高达 108.98%。
与国内情况相似，巴西本地运营商并不直接向普通短信需求企业提供服务，覆盖大多数企业也不具备传统电信业 SMSC (短消息服务中心) 网关接入能力。专注于通信服务本身的云通信平台 (或称通信平台即服务 - CPaaS, Communications Platform as a Service) 应运而生，承担着打通资质牌照、商务谈判以及消除技术屏障的角色，成为了短信消费企业和运营商之间的重要桥梁，以云计算的形式输出可伸缩的弹性资源，使得企业无需投入大量资金及研发人力便可快速将短信及各类通信服务融入自身业务，保障信息传送的效率、稳定和安全。这种灵活性高、节省成本、易于扩展的产品模式，适用各种规模的应用和企业，已逐渐取代传统 IT 通讯服务商成为市场主力军。尤其在零售、健康医疗、保险及金融服务、金融科技、物流、旅游等行业得到广泛应用。
目前主流的 CPaaS 平台，如 Twilio、Vonage (Nexmo)、Unimatrix 等都提供了基于巴西本地运营商集成的短信通信能力，覆盖验证码短信 (OTP)、通知短信 (SMS Notifications)、营销短信 (SMS Marketing) 等各类消息发送场景，输出标准化的 Messaging API 产品。
而以验证码短信为主要使用场景的企业应关注服务商是否提供 Omni-channel (一些厂商也称为 Multi-channel) 多通道分发功能，这是围绕消息触达而展开的通信增强服务，它通过集成时下流行的即时通讯应用 (IM App) 完成消息的下发与交互，如 WhatsApp、Facebook Messenger、Viber、Line 等，以补足短信在恶劣网络环境下无法送达或运营商屏蔽问题，同时亦使得企业与客户的触达渠道更多元有效。Omni-channel 支持的 IM 应用根据平台及地域存在一定差异，以巴西为例，即时通讯（IM）应用的渗透率达到 93%。WhatsApp 是巴西最常用的社交媒体平台，截至 2021 年第三季度，移动用户渗透率达到 91.7% ，用户数量约 1.468 亿，占总人口的 68.7%。Messenger 在巴西市场的移动用户渗透率约 68.5% 。
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