随着2021双十一狂欢购物节的临近，也就意味着与双十一相关的舆情也正式进入高发期。根据识微商情网络舆情监测平台数据显示，每年的双十一期间都是各类投诉维权等负面新闻舆情的集中爆发期，尤其是以电商、物流行业为代表，常见的如包裹丢失、快递起火、活动流程复杂、伪造交易记录/评价、用户投诉不予理睬、物流缓慢、涉嫌虚假宣传等等，从而使涉事电商企业、物流公司口碑形象受损，不利于活动的推进及正常业务的开展。
因此，在这样的背景下，为了规避舆情风险或当负面新闻发生后及时止损，就需要查找或监测网上与己相关的负面新闻舆情信息。那么，面对互联网海量的实时动态时，具体应该怎么做呢？
双十一负面新闻舆情监测分析方案
一、双十一的负面新闻查找
1.人工密切关注各大主流新闻媒体、社交媒体，或者直接输入关键词在搜索引擎、自带站内检索功能的平台进行手动查找。
2.借助第三方负面新闻查找工具，这种方法较人工来说，查找的效率会更高，时效性也更强，尤其是以识微商情为代表的这样一款负面新闻查找工具，可实现全网信息的实时采集，还能同步分析和识别双十一购物节期间消费者的一些评价、竞争对手的营销动态等等，便于及时优化和调整营销策略。
二、双十一网络舆情监测分析
同被动地去查找负面新闻不一样的是，网络舆情监测是一种主动的信息获取方式，它能够帮助用户及时、准确、全方位地获取到双十一期间网上所滋生的各类与己相关的动态，主要可通过以下几点实现：
1.实时监测：为应对互联网上每天都在实时更新信息的特点，识微商情网络舆情监测平台可支持7*24小时实时监测，也就是说不论是消费者的口碑评价、竞争对手的网络营销动态、自身活动的传播声量大小皆可随时随地掌握；
2.全网监测：要知道舆情滋生的平台众多，任何一个互联网的角落都有可能成为爆发的源头，为此识微商情网络舆情监测平台可助力用户实现包括但不限于公众号、抖音、新闻媒体、社交媒体、博客、论坛、新闻站点等平台的全面科学监测，避免重要舆情的遗漏，帮助企业深入了解网络口碑，提高企业形象；
3.定向监测：在双十一期间，其实有些突发性事件或负面报道是难以避免的，所以为了帮助企业更好的应对，识微商情网络舆情监测平台可支持具体事件、KOL等目标的自定义定向监测分析，帮助用户全面了解事件特点、梳理事件发展及相关舆情变化的脉络及趋势，并在此基础上，针对事件负面情绪爆发原因、话题倾向特点，就应对及处置方法提出专业建议或观点。
关注媒介投公众号
