很多企业目前还在使用excel进行业务数据的统计及分析，用excel更多的目的是把数据记录出来，但是缺少了对这样的数据处理及复杂信息的一个解读能力。
举个例子，国际经典营销案例—沃尔玛啤酒与尿布摆放在相邻的货架上面的故事。在最初沃尔玛去售卖啤酒和尿布的时候，其实分别放在不同的货架上面。当某一天，沃尔玛里面展现的啤酒和尿布放在了一起，本质上是因为数据被解读造成了货架如此摆放。原因是很多在美国的家庭，妈妈在有孩子之后会让爸爸去买啤酒的时候，让爸爸顺带买一包尿布。
什么是数字化营销
所以从这个故事里面可以看出，excel更多是把我们业务的信息记录下来，但是在这个过程当中，并没有办法通过人为去识别、去解读这些复杂信息、复杂数据背后可能有关联或者可能无联系的一些信息。而只有通过像营销类的软件，才有可能把这些生冷的数据通过一些有逻辑的方法把它解读出来。
在1995年斯坦福大学曾经提出过一个理论：“软件定义世界”。未来所有的企业都会面临底层以信息技术为基础，然后开展他的业务。
企业发展有4个阶段：
初创期 成长期 成熟期 死亡期（第二曲线）
在企业的初创期可能出于资源的有限，人力的有限，成本的有限用excel去解决数据分析这样的问题，但是随着数字化和信息化的发展，即使你是小企业，未来如果继续使用excel，达到了成本解决的目标，却做不到怎么把无序的数据关联起来。
那么问题来了，什么是数字化？数字化应该怎么理解？
百度百科上是讲把一些无序的信息转换成二进制编码，通过计算机组合排列，产出的数据可分析、可理解。
目前，在大家都非常了解的平台，比如美团、天猫、京东、饿了么，其实非常好的利用数字化这样的手段。举个例子，外卖的出现消灭了我们以前知道的泡面行业，曾经没有外卖平台（美团、饿了么）的出现，很多人为了节省时间，提高效率，图方便，都会去超市里购买大量的方面，后来外卖平台的出现解决了多快好省和健康的顾虑。在出租车行业，当有了滴滴之后，没想到消灭的是一个电台行业，因为以前司机都是在出租车里面听电台广播打发时间，但是一旦有了滴滴之后，大多数司机师傅都忙着接单，根本没有时间去听无线电广播，反而把这个无线电行业给消灭了。这就是用数字化的手段来解决了原先存在的痛点，对企业来说，技术是未来企业发展业务的基础，加上运用大数据其实你就实现了降维打击。
什么是数字化营销
说到数字化，近两年有个很流行的理念—数字化营销。
可能有人会说“我接触过好多人跟我聊数字化营销，好多产品可以用“。是，没错，其实数字化营销这个概念在中国真正被提上日程也就在2012年、2013年，在这之前讲营销更多的还是传统营销，并没有数字化营销这样的概念。CMO（首席营销官）这样的职位的产生，包括好多互联网大厂提到的首席增长官，这些都是基于企业进行数字化营销这样的一个趋势来产生的。由于人均使用屏幕时间越来越多，微信、淘宝、抖音等，以及层出不穷的网络消息也在抢占消费者的注意力，消费者的“注意力”越来越贵，企业营销精心打造的传播都可能被当成垃圾信息而屏蔽。
几乎可以看到，单一依靠流量平台、营销内容，已经很难有效触达消费者，除了注意力被极大分散，在互联网发达的今天用户也获得了极大的自主选择权。如果能够通过场景化、个性化营销方式，了解什么样的消费者在什么时间什么地点需要什么样的产品和服务，满足消费者的需求，无缝连接受众，给与消费者全程关注需求的体验，也许是营销的突破点。
简单而言，是企业需要对数据有更进一步的把握，这当中最重要的是消费者大数据。
在不同的场景下消费者的特点和需求都不同，需要深入挖掘找到他们真正想要的；或者消费者也没有意识到他们想要。因此，通过SCRM系统分析消费者大数据，识别核心消费者，对消费者进行更为个性化的分类，非常有必要。如细分为数十个甚至上百个群体的“微细分”，明确消费者的特性和个性化需求，通过定制化的提升杠杆，提高对不同目标消费微细分群的吸引、转化和忠诚度，是各消费品企业需要重点考虑的问题。
唤客猫企业微信SCRM系统帮助企业洞察潜在客户隐含的产品和服务需求，根据客户需求知道在什么样的场景下做个性化推荐，从而有效提升转化率。
除消费者数据外，其他一系列企业价值链数据、经营数据的及时获取和应用，从而提升对消费者的服务，提升企业运营效率，支持产品、技术和业务模式的创新，从而提升企业核心竞争力，也是数字化转型的重要内容。
通过三个主要环节，让购买场景融入消费者生活场景，即便是消费者和朋友娱乐，或者上下班的过程，甚至碎片化时刻，都有可能触发购买意愿，甚至直接促使消费者做出购买决策。
Step1：SCRM通过对不同类型的消费者做人物画像分析，推送可能感兴趣的产品内容，根据客户点击的后台数据，了解客户真实意向。
Step2：结合SCRM和企业微信客户标签，更全方位地了解消费者详细信息。制定个性化的营销策略，除了引导消费者了解他们感兴趣的产品服务，还要做相应延伸类产品推荐。
Step3：在数据帮助下，明确消费者意向，积极主动与客户沟通，解除客户顾虑，完成客户下单。数字营销就是更在乎客户的所思所想
什么是数字化营销？
其实在中国，大多数人对软件的理解都不是很清晰，社会的发展阶段决定了人们在不同的阶段有不同的需求，自从1979年改革开放之后，国内涌入了大量的外来事物。比如80年代，我们称之为叫“制造为王”的时代，在这个阶段产生了中国第一批非常有竞争力的制造业，被大家熟知的美的、海尔、华为及联想等等，都是在那个阶段发展起来的。当时中国市场面临的是物资匮乏，然后需要不断生产这样的产品来满足市场的需求。经历了10年的发展，我们进入了90年代，我们称之为“物流为王”、“贸易为王”的时代，因为物资的大量生产发现物流运送、运输的问题被重视起来，大家有了一定的物资后对美和传递这样的产品有了强烈的需求。到了2000年，我们进入了“互联网时代”，早期互联网是用Modem来上网的，慢慢的诞生了最早期的电商的大厂，比如阿里巴巴就是在那个时候成立的。电商大厂的成立很好的解决了那个时代需要的从物资匮乏到物资可以被运送，再转变到大家需要更多的渠道、更多的地方可以挑选更好的产品，所以阿里巴巴解决了“多快好省”这样一些问题。等到了2010年，我们来到了“移动物联网时代”，在这10年里，4G通讯逐渐成熟，智能手机横空出世，很多用户会从自己的移动端进行社交活动，进行交易下单。通过大多数用户这样的行为，促使企业制作自己的应用APPS，以便于更好的和所有的用户、客户进行沟通、交流，产生黏性，也可以在这个过程当中，更好的服务于我们的客户。当我们经历了“制造为王”、“物流为王”、“互联网时代”、“移动互联网时代”走到今天，进入2020年我们可能都听说过“人工智能时代”、“大数据时代”等等，这些都是这个时代的特征，我们更愿意把它称之为“客联网时代”。因为这个时代和之前的4个时代的最重要的一个特征差异在于真正的以人为本，之前的4个时代更多是以“货和场”为导向，比如说在80年代、90年代，因为物资的问题，你可能去购买一台收音机都需要凭票，这才是我们定义的“人、货、场”三个要素里面以货为导向的一个时代。当随着时代的发展，慢慢变成以场为导向的时代，典型代表就是被大家熟知的京东、天猫、拼多多等平台，其实它解决的问题是让大家随时随地有可能去看到更多的物品，可以有更好的选择并且是低价的。所以本质上这样的平台是解决了大卖场、大商场，渠道相对单一，选择样品和货物的多样性不够这样的问题。
到今天大家已经不再会有任何物资匮乏，同时购买渠道也非常多样，我们可以线上、线下做比较拥有更多的其他选择。大部分企业除了自有平台、第三方平台，也会有渠道和直销等等各种手段都有。这才是数字化营销所有企业都需要关注的重要原因，因为这个时代只会以你的客户为中心，而只有通过数字化营销才能真正的知道你的客户在哪里，你的产品是定位于哪些客户，客户画像是什么，最终进入一个以客户感受、客户体验为导向的时代。
那么大多数中国企业面临的数字化营销难题是什么呢？
大多数国内企业对信息化、数字化理解不透彻，企业还是依靠销售去存活，围绕着销售走，围绕着销售转。但是在数字化营销里面来讲，有2个点非常重要：
1. 营销理念认知需要加强。未来所有企业的营销将会不再以销售为主，因为任何销售，哪怕他会十八般武艺，他也不可能通过自己的一己之力达到公司整体的目标。而公司在这时候要赋能，而赋能最主要的方式就是数字化，销售有销售漏斗，而销售漏斗上面应该有一个营销漏斗。只有营销漏斗里面可以让销售跟进的潜在客户更多，销售才有可能更好的去解决战斗，去签单，才有可能帮助企业更好的去完成销售预测，尤其对于上市企业来说，他的销售数据预测的准确性还影响了他的股价。如果没有营销漏斗，你怎么解决销售收入可衡量、可预测呢。所以回归到现在来讲，大部分国内企业对营销理念的认知比较传统，而到了数字化营销阶段更应该思考的问题是怎么赋能销售，怎么去做市场营销。不过大部分传统企业还是把营销作为一个负资产部门，而在数字化营销的理念里应该把市场营销部门看作为资产部门，他是会给企业带来价值的。
网络营销发展迅速，不同平台、不同促销方式在时下流行。在线营销机构需要紧跟时代潮流，掌握客户需要的各种服务。虽然可以专注于一项特定服务，但如果需求开始下降，则可能存在风险。由于受欢迎程度和带来积极投资回报率的能力，大多数客户都需要许多服务。以下服务很受欢迎，因此机构将希望开发有效的流程，以在不同类型的业务中产生结果。
搜索引擎优化
SEO长期以来一直是服务机构提供的服务。企业通常意识到需要在百度中排名，但不知道如何开始。SEO 也在不断变化，因此企业需要与跟踪和测试每个新算法更新的人员合作。虽然 SEO可能是一个有难度且耗时的过程，但开发适用于大多数网站的系统是可能的。本地企业也可以看到一些快速的结果，这有助于让他们对您所做的工作感到满意。
网红营销
与大多数技术相比，网红营销相对较新。然而，事实证明，它是接触有针对性和热情的受众的有效方式之一。影响者已经完成了建立受众并获得他们信任的艰苦工作，因此企业可以通过合作和赞助帖子来利用这一点。当然，业务和影响者应该是一个很好的匹配，但是那里有很多合作伙伴，网站建设公司可以建立联系。
内容营销
一段病毒式传播的内容可以从根本上改善企业的命运。内容可以在整个网络上联合，有助于建立受众和发展品牌。即使内容没有如此广泛的影响，如果所需的观众对其做出反应，它仍然可以留下自己的印记。可以通过分析受众并查看对他人有用的内容来改进内容营销。网站建设公司可以提供这种有价值的服务，创建正确的内容并帮助推广它。
社交媒体管理
运行多个不同的社交媒体帐户可能是一个耗时的过程。内容需要创建，每个平台都有不同的格式要求，关注者会寻找回应。除非企业大到足以保证雇用专业员工，否则让外包建站公司开展社交媒体活动是有意义的。外包建站还有一个额外的好处是能够分析来自许多不同业务的结果，因此可以优化流程以获得最大的成功。
付费广告
虽然其他服务不提供流量保证，但付费广告可确保人们访问网站。大多数企业会寻求百度和 头条广告方面的帮助，但还有许多其他机会，例如微博、抖音和许多重定向平台。付费广告可能难以掌握且成本很高，因此许多企业希望新媒体运营代理公司负责整个过程。
一个有效的在线营销计划需要涵盖许多基础。过去，对许多企业来说，专注于 SEO 或付费广告就足够了，但竞争已经改变了所需的方法。每个单独的元素都可以产生结果，但当它们结合成一个有凝聚力的营销策略时，效果会最好。例如，内容营销有助于 SEO，而付费广告可让您快速测试可跨多个渠道使用的着陆页。好的数字营销机构将创建集成多种服务的流程，最终为每个客户带来更大的知名度。
什么是数字化营销
2. 营销手段需要创新。国内大部分企业还在使用最传统的营销手段，比如陌call陌拜，让销售去做“重体力”的活，但是销售效率却非常低。大部分销售依然是作为一个和客户对外接触唯一的窗口，销售还需要同时将客户、营销的相关信息对内传达。进入数字化营销时代后，你有看到类似天猫、京东这样的平台还有销售来卖产品给最终的消费者吗？其实没有。未来大部分的客户不会再听信你的销售，因为大家都是处在信息化时代成长起来的，完全可以通过各种信息平台搜索到自己想要的东西，完全可以通过学习找到任何他想去了解的事物，这样的客户他从最初的认知到最后的购买，他都可以自己解决这样的战斗。所以天猫、京东只解决一个事情就是，当这些陈列出来的信息还不能让消费者足够了解的时候，客服人员只是在当中小小的帮个忙，因为他们深谙数字化时代客户只相信自己的决策和判断。
什么是数字化营销
所以数字化营销的好处在于我充分展示了我自己的产品，不管你是对价格感兴趣，还是对我的质量感兴趣，还是因为有KOL、KOC来为我做背书，消费者通过这个过程完成了自我的学习。他们从自我的认知阶段，到了兴趣阶段和比较阶段，只有来到了最后的决策阶段，如果遇到问题才会找客服咨询。但是整个客户购买决策周期里面，大部分时间都是客户自己在做决定，这就是数字化营销与传统营销的本质区别。以前的传统手段是销售马不停蹄跑到客户那边，拜访了一栋楼，满头大汗之后发现没有人要我的产品，回来之后还被老板骂、被公司骂，最后销售只能离职。在上述整个销售过程中，销售都是在强行的进行买卖，不顾客户的感受，客户体验非常差。所以未来企业如果想要更好的生存发展下去，是一定要用数字化营销的手段去解决这样的问题。
从客户角度来讲，在整个客户生命周期里面会分为几个阶段：认知阶段-兴趣阶段-比较阶段-购买阶段-复购阶段。而数字化营销就是在客户生命周期里的每个阶段去识别他、去了解他，最后通过不同阶段的营销，达到精准触达，最后完成获客转化率的提升。
什么是数字化营销
南昌牛推科技-媒介星软文推广平台+全网营销推广 寄语：
我们认为无论市场营销理论和技术的发展到怎样的程度，我们始终要不忘初心，即营销的目的。无论是B2B，还是B2C，最核心的是不忘初心，做这件事的目的是什么？在这个过程中，可能因为决策流程的差异形成了表现形式上的不同，但不管B2B或B2C，终究还是H2H（Human to Human）。
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